Доставка та отримання
Оформлення та підтвердження замовлення
Клієнт оформляє замовлення через форму на сторінці доставки, вказуючи необхідні контактні дані та адресу отримання. Після подання замовлення Адміністрація сайту обробляє запит протягом 24 годин і надсилає підтвердження на вказаний контактний номер телефону або електронну пошту.
Підтвердження замовлення є обов'язковим для його подальшої обробки. Якщо протягом 48 годин після оформлення замовлення підтвердження не надійшло, замовлення вважається скасованим. Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення без пояснення причин.
Методи доставки та кур'єрські/поштові партнери
Доставка здійснюється виключно кур'єрськими службами або укладеними поштовими операторами, з якими Адміністрація сайту має відповідні угоди. Відправлення товарів можливе як кур’єрською доставкою за адресою отримувача, так і через відділення пошти, обране клієнтом при оформленні замовлення.
Усі обрані партнери відповідають вимогам законодавства України щодо безпеки та збереження вантажу. Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки чи пошкодження, спричинені діями сторонніх служб після передачі товару.
Географія та строки доставки
Доставка здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих або недоступних районів. Орієнтовний час доставки кур'єрською службою в межах обласних центрів становить 1–3 робочі дні, до віддалених регіонів — 3–7 робочих днів.
У разі доставки через поштові відділення строки можуть бути більшими — від 5 до 14 календарних днів залежно від місця розташування. Термін доставки розпочинається з моменту підтвердження замовлення та передачі посилки кур'єру або оператору поштового зв’язку.
Вартість доставки
Вартість доставки визначається залежно від обраного методу та регіону отримання і розраховується у гривнях. При оформленні замовлення клієнт бачить актуальну суму доставки перед підтвердженням.
Оплата доставки здійснюється безпосередньо кур'єру або на пошті при отриманні посилки у форматі оплати готівкою (оплата при отриманні). Адміністрація сайту не приймає передоплату за доставку і не несе відповідальності за додаткові збори, які можуть виникнути зі сторони кур'єрської служби чи поштового оператора.
Перевірка посилки при отриманні
При отриманні замовлення клієнт має право перевірити цілісність упаковки та відповідність замовленому товару. Рекомендується відкрити посилку в присутності кур'єра або працівника пошти і оглянути товар на предмет механічних пошкоджень.
У разі виявлення дефектів чи невідповідностей одразу повідомте кур'єра або працівника пошти та зафіксуйте претензію в акті приймання. Без оформлення відповідного акту складно буде підтвердити стан товару після отримання.
Відсутність отримувача та порядок дій
Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою під час доставки кур'єрської посилки, кур'єр залишає повідомлення з інформацією про повторну спробу доставки або можливість самовивозу з найближчого пункту.
У разі доставки через поштове відділення, посилка зберігається там протягом 5 робочих днів з моменту надходження. Якщо клієнт не отримує посилку в цей термін, замовлення повертається Адміністрації сайту, а клієнт повинен повторно оформити доставку.